整体院の集客方法とは？集客できない原因と有効なポイントを紹介

整体院の集客のポイント

整体院での集客効率を高めるには、まず、整体院特有の集客の性質を理解することが不可欠です。集客を効果的に行うための鍵は、集客活動を以下の3つのカテゴリーに分けて考えることです。

これら3つのカテゴリーを混同せずに明確に区別することで、集客の効果を大きく改善することが可能です。

新規顧客獲得

新規顧客に対しては、まず整体院の存在を知ってもらい、関心を引くことから始めます。広告やSNSを通じた情報提供が有効です。

リピート顧客の促進

既存顧客に対しては、アフターフォローに重点を置くべきです。顧客が再訪するか否かは、フォローアップの質によって大きく変わります。良質なフォローアップは、顧客のライフタイムバリュー（1人のお客様が生涯でいくら支払ってくれるのか）を大幅に向上させます。

症状の改善で来院をやめてしまった顧客への再来院促進

長期間来院していない顧客に対しては、整体院の存在を思い出してもらうようなアプローチが効果的です。新規顧客獲得に比べ、コストパフォーマンスが高いため、定期的な連絡を通じて関係を維持することが重要です。

集客と聞くと、新規顧客を集めることばかりにフォーカスを当ててしまいますが、まずはリピーターを増やせるような集客を行いましょう。
ただし、認知が少ない開業直後は新規を集めるための施策を打つのがベターです。

整体院の集客が上手くいかない原因とは

ターゲットが定まっていない

明確なターゲット設定がなければ、効果的な集客は難しいです。その理由は、ターゲットがぼやけていると、ホームページや広告のメッセージも不明瞭になりがちだからです。

例えば、慢性腰痛に悩む人がいたとします。
多種多様な施術（腰痛、肩こり、頭痛、骨盤矯正、美容整体など）を提供する整体院と、腰痛治療を専門にしている整体院がある場合、多くの人は後者を選びます。

ターゲットを絞り込むことで、集客数が減るのではないかと懸念するかもしれませんが、実際には目的に合った顧客が施術所を選びやすくなり、結果として集客が向上することが多いです。

ターゲットが不明確な場合、特色がなく誰からも選ばれないリスクがあります。したがって、自身のポジショニングを明確にし、明確なスタンスを持つことが重要です。

ホームページやSNSの有効活用ができていない

現代ではインターネットの利用が一般的であり、多くの整体院の新規顧客は、訪問前にウェブサイトやSNSで情報を収集します。
そのため、整体院がホームページを適切に管理していない場合、これは集客における重要なチャンスを逃していると考えられます。

整体院で活用できる集客方法

オンラインマーケティング

SNSの活用

Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSを積極的に利用しましょう。継続してSNSを利用することで、新規顧客を獲得することにもつながります。

Googleビジネスプロフィールの活用

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ検索の結果に表示される店舗や会社、施設などの情報です。

Googleビジネスプロフィールに正確かつ最新の情報を提供することは、顧客の信頼を獲得する上で極めて重要です。営業時間、連絡先、サービスなどの情報が現状と一致していれば、顧客はあなたのビジネスを信頼しやすくなります。

また、プロフィールが最新であるほど、Googleのアルゴリズムはそれをより信頼し、検索結果で上位に表示する可能性が高まります。
口コミに対して返信することで、顧客との関係を築き、顧客満足度を高めることができます。

口コミマーケティング

お客様同士の紹介

「ご紹介カード」の作成など紹介しやすい仕組み作りを行いましょう。
紹介してくれた顧客にも何かしらの利益を提供することが大切です。例えば、「紹介してくれた方には、次回施術を割引価格で提供します」といった形で、紹介者に対するインセンティブを設けることが効果的です。

Google口コミの促進

満足した顧客にGoogleやソーシャルメディアでのレビュー投稿をお願いし、ポジティブな口コミを増やします。

オフラインマーケティング

店頭ボードの設置

店舗の目の前にボードを設置することも効果的です。
通行人に対してあなたの整体院の存在を強く印象づける役割を果たします。

特に、路面店の場合、目を引くデザインの店頭ボードを使うことで、通りすがりの人々の注意を惹きつけることができます。

チラシ配布

チラシ配布は、整体院の新規顧客獲得や過去に利用した顧客の再訪を促す有効な戦略です。
新規顧客に対して、整体院を知ってもらうことは集客活動において最も基本的で重要なステップです。
地域内で直接ポスティングする方法や、新聞折り込み広告を活用する方法があります。

LINEの活用

整体院がLINEを使った集客を展開することは、顧客とのコミュニケーションを強化し、リピート率を高める上で非常に有効です。
LINE予約システム「予約魔法」は顧客データを蓄積し、自動化されたアプローチを実現します。
予約魔法を導入することで、整体院は顧客に合わせたカスタマイズされたコミュニケーションを行うことが可能になります。

新規顧客向けのアプローチ

初回来店特典の提供

新規顧客を対象に、初回来店時の特典や割引を設けます。例えば、「友だち追加で〇〇サービス」など特典をつけることで新規顧客の来店を促します。

サービス紹介の配信

LINEを通じて、整体院のサービス内容や施術メニューを紹介します。視覚的に魅力的なコンテンツを用いることで、新規顧客の興味を引きつけます。

既存顧客向けのアプローチ

限定キャンペーンの通知

季節限定のキャンペーンや特別な割引を提供します。リピート来店の動機付けになります。

施術後のフォローアップ

施術を受けた顧客に対して、施術後の感想を尋ねるメッセージやサンキューメッセージを送ります。顧客の意見や感想を聞くことで、サービス改善の参考にし、顧客満足度を高めます。

休眠顧客向けのアプローチ

キャンペーンの展開

休眠顧客を対象に、「久しぶりのご来店割引」など特別なキャンペーンを行います。限定オファーの情報をLINE経由で送信し、再訪を促します。

個別メッセージでのフォローアップ

休眠期間が長い顧客には、パーソナライズされたメッセージを送信し、彼らの健康を気遣う姿勢を示します。
このようなアプローチが顧客との関係を再構築するきっかけになります。

予約魔法は、過去の利用履歴や施術の反応などの詳細なデータが集められ、この情報をもとにしたパーソナライズされたメッセージングが自動で行われます。

顧客へのきめ細やかなフォローアップが実現し、顧客満足度の向上とリピート率の増加に直結します。

予約魔法により、手間のかかる顧客管理作業が自動化されることで、整体院はサービスの質により集中できるようになり、結果的にビジネスの成長を促進します。