「事前決済」ができるLINE予約システムがおすすめ

近年、多くの業界で事前決済の導入が進んでいます。

特に美容サロンやクリニックなどのサービス業において、事前決済は顧客と事業者の双方にとって大きなメリットがあります。本記事では、LINE予約システムにおける事前決済の利点と、その導入方法について詳しく解説します。

「事前決済機能」とは？

事前決済機能とは、その名前の通り、顧客がサービスや商品を予約する際に事前に支払いを済ませることができる機能です。

事前決済機能がない予約システムや、お店側で事前決済の手段が用意されていない場合、顧客はシステム上で予約することは可能ですが、支払いはサービスの提供場所に訪れてから行う必要があります。

支払いのタイミングは、サービス提供当日や事前に一度訪れて支払いだけを済ませるなど、様々なケースが考えられます。

しかし、予約システムに事前決済機能が備わっていると、これらの手間を省くことができ、提供者と利用者の双方に多くのメリットをもたらします。 以下に、その具体的な利点を見ていきましょう。

事前決済のメリット

• キャンセルリスクの軽減

事前決済を導入することで、無断キャンセルや直前キャンセルを減らすことができます。

2. 業務効率の向上

当日の現金取り扱いが減少し、受付業務が簡素化されるため、予約時点で支払いが完了していることで施術やサービスの提供に集中でき、業務効率が向上します。

3. キャッシュフローの改善

事前に料金を受け取ることで仕入れや経費の支払いがスムーズになり、ビジネスのキャッシュフローが安定します。

4. 予約システム内で予約の仕組みも決済も包括できる

ひとつの予約システム内で予約と決済の仕組みを包括することで、外部の決済システムを導入する手間が省け、双方のシステムを連携させる手間や詳しい知識が不要になり、親和性の問題も避けられます。

さらに管理者がひとつのシステムで情報を管理できるため、運用が簡単になります。

5. 「予約と同時に決済」を実現できる

 サービス利用者のメリット

• 当日の支払い手続きやレジの混雑を避けられる。
• 支払い後なので、当日はサービスや商品を享受するだけでよい。
• Web上で申し込みや予約だけでなく、支払いまで完結できる。

 サービス提供者のメリット

• 当日の集金作業が不要になり、人的コストや手間が削減。
• ノーショー（予約を受けたのに当人が現れない）のリスクが軽減。
• 事前支払いにより、利用者の「きちんと行かなきゃ」という意識が高まる。

セキュリティ面もチェックしよう

セキュリティ対策が万全な予約システムであれば、情報漏洩のリスクを回避できます。

決済に関する情報は個人情報の中でも特に高い秘匿性が求められ、そのやり取りにおいてはセキュリティの確保が非常に重要です。時折「クレジットカード情報が漏洩した」といったセキュリティインシデントのニュースを耳にしますが、こうした事態が発生すると企業の信頼は大きく損なわれてしまいます。

予約システムは、顧客の様々な情報を取り扱うため、個人利用の簡易的なシステムでない限り、通常はセキュリティ面がしっかりと整備されています。

事前決済機能付き予約システムでの利用手順

事前決済機能が搭載された予約システムを利用する際、利用者がどのように予約を進めるのか、その流れをイメージしやすくご紹介します。

ここでは、LINE予約システム「予約魔法」を例に、利用者側の手続きの流れを詳しく解説します。

予約カレンダーからプランと日時選択を行う

利用者は予約カレンダーで空き状況を確認し、その後予約手続きに進みます。

予約者情報を入力

予約者の氏名、性別、住所など、提供側があらかじめ設定した必要な入力項目が表示され、予約者は順に情報を入力していきます。なお、2回目以降の予約では、前回の入力情報が自動で反映されます。

クレジット情報を入力する

クレジットカード決済を選択すると、クレジットカード情報入力ページに遷移します。

利用者はクレジットカードの種類、番号、有効期限などの必要な情報を入力します。「予約魔法」の決済機能では、予約システム側でクレジットカード番号を保持しない仕組みを採用しており、安全な決済処理が実現します。

予約完了

予約情報を入力後、「予約する」をタップすると予約が完了します。予約者には予約完了の通知がLINEで送信され、そこから日時変更や予約キャンセルの手続きが可能です。

まとめ

小規模な小売店やスクールから、多数の参加者を集めるイベント運営者まで、さまざまな業種や業態で予約システムが活用されています。顧客に最大限の利便性を提供するためには、ぜひ事前決済機能を備えた予約システムをお選びください。