LINEの自動化には「予約魔法」が便利

顧客対応や予約管理をもっとスムーズにしたいとお考えの方は多いのではないでしょうか。

人手不足で予約管理が大変…

LINEを使って予約受付したい

この記事ではそんな方のお悩みを解決します。

結論からいうと、 LINE公式アカウントに予約魔法を紐付けて使うことで、多くの業務を自動化することができます。
今回は、「予約魔法」でどれだけ自動化ができるのか解説します。

目次

LINE公式アカウントとは?

LINE公式アカウントは、企業や店舗が情報を発信し、アカウントと友だちになったユーザーと直接やり取りすることができるツールです。

LINE公式アカウントの主な機能

  • メッセージ配信:友だちに対して、メッセージを配信できる機能です。
  • チャット:友だちになってくれた方と個別でチャットができる機能です。
  • クーポン:クーポンを作成・配信することができます。
  • ショップカード:店舗のスタンプカードを作成できます。

現在、売上増加を目指す企業や個人にとって、LINE公式アカウントは必要不可欠なツールとなっており、その使用は一般化しています。

予約魔法とは?

予約の手間を魔法のように解消できるLINEの拡張ツールです。
LINE公式アカウントに「予約魔法」を紐付けて使うことで、より多くの業務を自動化できます。

予約魔法の主な機能

  • 予約機能: LINEやWEBにて24時間365日予約を受け付けることが可能です。
  • 隙間一掃:予約と予約の間にできやすい隙間時間ができないよう、予約時間を自動調整します。
  • 予約リマインド:予約日の前日に、自動的にリマインダーを送信します
  • セグメント配信:特定の条件を設定してメッセージ配信することができます。
  • ZOOM連携:オンラインレッスンの予約者に自動でZOOMのレッスンURLを発行することができます。
  • 応援金/チップ付与:サービスの提供前後に、顧客から応援金やチップを受け取ることができます。

この他にも予約の自動化に役立つ機能を備えています。

予約魔法を使用するメリット

「予約魔法」により、予約の管理がしやすくなり、顧客に対してパーソナライズされたメッセージを送ることが可能です。これによって、企業や店舗は自社のLINE公式アカウントをより効果的に活用できます。
ここからは「予約魔法」を使用するメリットを詳しくご紹介します。

顧客の利便性向上

顧客はLINEアプリを通じて、いつでもどこでも簡単に予約手続きを行うことができます。既にLINEをインストールしていれば、新たにアプリを導入せずにLINE予約が可能です。ログインIDやパスワードを覚えずに済むため、LINEのトーク画面だけで予約の操作が完結できます。

予約管理の効率化

企業や店舗は、LINE予約システムを利用することで、予約の受付から管理までのプロセスを自動化し、手作業によるエラーや時間の浪費を削減できます。

マーケティング機能の強化

顧客データの収集と分析を通じて、ターゲットに合わせたプロモーションや情報提供を可能にします。これにより、マーケティングの精度と効果を大幅に向上させることができます。
年代、性別、地域、ランクなどの条件を設定して、より細分化された対象顧客にメッセージを配信する機能があります。また、アンケートの回答をグループ化して、それに基づき配信対象を決定し、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。

空き枠減少&キャンセル低減で売上アップのチャンスを掴む

予約確認やリマインダーの自動送信機能を活用することで、顧客の予約忘れやキャンセルを減らすことができます。
当日の空き枠が一定の割合以上になった場合、一定期間予約のない顧客に指名担当者別の空き状況を自動で知らせる機能もあります。そして、初来店から一定期間が経過して再度の予約がない顧客へも自動でアプローチします。

人件費の削減


予約受付の自動化により、電話対応やメール対応にかかる人件費や時間コストを削減できます。スタッフの負担も軽減され、他の仕事に手が回るようになるでしょう。

スタッフの満足度向上

サービス提供前後に「顧客から応援金やチップを受け取る機能」を使用することで、スタッフの満足度を飛躍的に向上させることができます。この機能を導入することで、顧客は直接スタッフの努力やサービスの質を評価し、その感謝の気持ちを金銭的なサポートとして表現することが可能になります。このような直接的なフィードバックは、スタッフのモチベーションを高め、より一層のサービス向上へと繋がります。顧客からの応援金やチップは、スタッフにとって価値ある肯定的な評価となり、職場の満足度を大きく改善します。

これらのメリットにより、「予約魔法」は顧客サービスの質の向上、オペレーションの効率化、そして売上の増加に繋がります。
LINEを使って予約管理を効率化したい方はぜひ予約魔法の活用をご検討ください。

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予約魔法

LINEを利用した予約システムの自動化に対応しています。指名の有無にかかわらず、予約型とイベント型の両方に適応します。また、顧客管理機能とポイントカードシステムも備えており、効率的な運営をサポートします。

予約魔法で利用できる機能

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